LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE REFIERE A LA CAPACIDAD DE RECONOCER, COMPRENDER Y GESTIONAR LAS EMOCIONES PROPIAS Y DE LOS DEMÁS. NECESITAMOS LA HABILIDAD DE ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN PACÍFICA A DESACUERDOS A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE CONFLICTOS PARA CREAR UNA SOCIEDAD PACÍFICA Y PRODUCTIVA.
La Inteligencia Emocional consiste en procesar de manera racional las respuestas emocionales, en crear un dialogo entre la inteligencia y la emoción.
Debemos poder analizar un conflicto desde un punto de vista positivo y pragmático, diferenciando los elementos del conflicto más vinculados a las personas implicadas, los elementos propios del proceso seguido por el conflicto y del problema que subyace a él. Por otra parte, nos proveeremos de las herramientas que posibiliten la atención adecuada de cada situación.
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